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遼寧頻道

【新春走基層】高速公路管理員的春節:堅守崗位守護您的平安

2020-01-27 08:50:58 星期一 | 本文來源: 新華網

  圖為遼寧省高速公路運營管理有限責任公司桃仙分公司沈陽收費站副站長王艷君。新華網劉舒攝

  新華網沈陽1月27日電(劉舒)春節假期,高速公路上車輛川流不息。盡管有高速公路小型客車免費通行的政策,但在沈陽收費站里,王艷君依舊和同事們一起為春運忙碌著。

  42的王艷君是遼寧省高速公路運營管理有限責任公司桃仙分公司沈陽收費站副站長,今年是她從業25年來,在收費站里度過的第22個春節。

  沈陽收費站連接著機場路和沈陽市區,是展示遼寧高速公路形象的重要窗口,也是遼寧省內車流量較大的幾個收費站之一。這里不僅是“沈陽南大門”,也是遼寧省高速公路第一個女子收費站,所有收費人員全為女性。“重要的地理位置和特殊的人員配置,決定了我們窗口服務要高起點定位、高標準要求。”王艷君說。

  “雖然站里大多數都是女孩,但都有著巾幗不讓須眉的氣勢。”王艷君說,無論嚴寒酷暑,每當遇到車流量增大的情況,這些女孩子們都會主動地去收費廣場分流引導車輛,保證車道內的車輛快速通過。“沈陽收費站作為重要的形象窗口,我們始終堅持‘微笑服務’,并取得了不錯的成果,在2013年全省高速公路開展的‘微笑服務,溫馨高速’創建活動中,我們站獲得了首批雙A示范站的稱號。”

  “當一個人先從自己的內心開始奮斗,他就是個有價值的人。”這句話是王艷君放在辦公桌上的工作格言,她是這么說的,也是這么做的。25年來,王艷君始終堅守崗位,見證了遼寧高速公路事業的發展。

  2020年1月1日,遼寧省正式取消省界收費站,用路人通過收費站的速度快了,但收費員的工作卻依然繁忙。平日里,王艷君帶領收費員們積極為用戶服好務,當用路人遇到了問題,她也總是耐心的提供幫助。“以前的收費模式是點對點一次性完成,現在實行的是分段計費,很多用路人對這一政策不了解,就需要我們工作人員向用路人進行解釋。”王艷君說。

  作為收費站的管理人員,王艷君每天到崗就要對近百個工作點位進行檢查,并布置安排上班人員的具體工作。隨后,王艷君還要對人員在崗工作情況、文明服務狀態等情況進行巡查,對出現的問題一個一個糾正指導,說多少話難以計數,反反復復在站內行走的距離超過幾公里,一天24小時呆在收費站里是常態。

  22個年頭在收費站里過除夕,王艷君說:“盡管不能與家人團員,但在收費站也能收獲很多感動。”2018年的春節,王艷君帶領工作人員在收費廣場值崗,這時一輛車停到了她們面前,司機搖下車窗對王艷君說:“春節期間你們還堅守崗位,辛苦了,送你一個福字,祝你春節愉快,工作順利。”回憶起當時的情景,王艷君說:“現在心里還是暖暖的,我們的工作得到了用路人的認可,我們的付出就是值得的。”

  今年除夕,王艷君還是與往常一樣,與大家在收費站里度過,“既然做了這份工作,就要對這份工作負責。”王艷君說:“雖然我不能回家,但能讓千家萬戶的人們團聚,這就是我的使命和責任。新的一年,我希望我能夠和大家一起進步,提升收費站形象,為廣大用路人做好服務。”

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【糾錯】 [責任編輯: 武千妍 ]
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